Tomáš Krystlík
Úřední hodiny pro veřejnost jsou každý všední den s hodinovou
přestávkou na oběd. Pro asi 25 tisícové německé město sedm úředníků sedících v
jedné velké místnosti odhadem 35 x 6 m vyřizujících všechno (v jiných radnicích
mohou sedět v oddělených místnostech, ale princip obsloužit zákazníka vším, aby
nemusel chodit od dveří ke dveřím, se prosadil všude) – od změn bydliště do
osobních průkazů (nová adresa se natavuje do průkazu bez nutnosti výměny), přes
ověřování podpisů, listin, potvrzení o domicilu v obci (v Německu nejsou osobní
průkazy povinné, lze mít pouze cestovní pas a ten je bez adresy), výpisů z
rejstříku trestů až po matriční záležitost a vydávání nových personálních
průkazů, cestovních pasů včetně vybírání poplatků na místě. Tedy žádné putování
k centrální pokladně a s potvrzením o zaplacení zpět.
Úředníci žadatele o vystavení nových dokladů nefotografují,
upravují však fotografie z automatů do potřebného formátu, snímají otisky prstů
pro biometrické pasy. Nikdo nic nenamítá, přijdou-li k vyřízení věci za jedním
úředníkem dvě nebo tři osoby, pokud k sobě nějak patří. Ne jako v Česku, kde to
nejde, protože úředníci včetně šéfa odboru jsou sledováni podle vytažených
lístků, jak dalece jsou vytíženi. V Německu je to jedno. Jedině pro příjem
žádostí o starobní, vdovské, sirotčí, invalidní důchody a o sociální podporu
důchodců jsou obvykle vyčleněny dvě úřednice radnice například podle příjmení
žadatelů (A-K, L-Z).
Formuláře se nevyplňují - žadatel prozradí jméno, identifikuje
se nějakým průkazem. V paměti počítače jsou uloženy jeho nacionále, takže příslušné
žádosti, potvrzení a podobně vyjíždějí z tiskárny již vyplněné a připravené jen
podepsat. Nově vystavený pas nebo personální průkaz může za žadatele vyzvednout
kdokoliv. Z tiskárny vyjede plná moc s údaji zmocnitele s evidenčním číslem žádosti.
Pak je třeba někdy později vyplnit nacionále zmocněnce, doplnit datum, místo
podepsání a připojit podpis zmocnitele. Neověřený! V Česku je to nemožné. I
když podle zákona se kdokoliv kýmkoliv může nechat zastupovat (nutnost úředně
ověřeného podpisu!), neplatí to pro vyzvednutí občanského průkazu nebo
cestovního pasu. Český stát tak vlastně porušuje svoje vlastní zákony a rovnost
zacházení ze strany úřadů.
Žádné komentáře:
Okomentovat